1. Las decisiones estratégicas son las actividades más detalladas y preocupantes a corto plazo; involucran pocos recursos y el riesgo es bajo.

2. ¿Cuáles son las principales ventajas de tener una estrategia?

3. ¿Cuál de los siguientes procesos no forma parte de la implementación de la estrategia de operaciones?

4. La implementación de la estrategia de operaciones debe estar alineada con los objetivos estratégicos empresariales.

5. ¿Cuál de los siguientes apartados debería estar incluido en la presentación del plan estratégico?

6. ¿Cuáles son las áreas más importantes que un plan estratégico debe incluir?

7. ¿Qué estrategia utilizarías si la demanda, la sofisticación y la exigencia de los clientes cambiase frecuentemente dentro de tu mercado?

8. La mejor estrategia siempre parte de una metodología Lean.

9. El plan estratégico de operaciones es muy importante y, por lo tanto, debe hacerse al margen de los objetivos estratégicos de la organización.

10. ¿Qué estrategia utilizarías si tu organización necesitase reducir al máximo los recursos necesarios para realizar sus operaciones?

11. Un buen marco operativo es aplicable en cualquier circunstancia.

12. ¿Qué es lo más importante a la hora de adoptar Scrum como marco operativo en tu empresa?

13. ¿Cuál de las siguientes no es una ventaja de Kanban?

14. Los marcos ligeros no son aptos para la industria de la construcción o la industria financiera.

15. Los mejores marcos operativos son los ligeros, son más baratos y fáciles de implementar.

16. ¿Cuál o cuáles de los siguientes grupos de procesos están incluidos dentro de los estándares del PMBOK®?

17. ¿Cuáles de las siguientes áreas de conocimiento están consideradas por el PMBOK®?

18. ¿Cuándo aplicarías un marco operativo ligero?

19. ¿Cuándo aplicarías un marco operativo pesado?

20. ¿Cuál de los siguientes factores no es clave en la selección de un marco operativo?

21. ¿Cómo se conoce a la adaptación del modelo CMMI a la gestión de proyectos?

22. ¿En qué proceso de madurez de gestión puede encontrarse tu organización?

23. La gestión de procesos y la gestión por procesos se refieren a lo mismo.

24. ¿Cuál de los siguientes es un beneficio de la gestión por procesos BPM?

25. ¿En qué momento del ciclo de vida BPM se mide el desempeño de los procesos?

26. ¿Cuál es la diferencia entre procedimiento e instrucción de trabajo?

27. ¿Cuál de las siguientes no es una fase del ciclo de vida BPM?

28. ¿Cuál de los siguientes no es un principio de la gestión por procesos BPM?

29. La gestión por procesos (BPM) es una buena metodología de gestión.

30. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa?

1. Seis sigma es una metodología incompatible con Lean manufacturing por sus principios.

2. ¿Qué herramienta de mejora utilizarías para identificar las actividades que no aportan valor en un proceso?

3. Poka-yoke es un término colectivo que describe un amplio rango de enfoques, técnicas y herramientas para descubrir las causas fundamentales de problemas identificados.

4. ¿Qué herramienta de mejora utilizarías para mejorar el espacio de trabajo?

5. ¿Qué metodología utilizarías para reducir la variabilidad de resultados en un proceso productivo?

6. ¿Cuál es una de las claves del éxito de TQM o calidad total?

7. ¿Qué proceso utilizaría una compañía para lanzar un nuevo producto creado de cero según la metodología seis sigma?

8. ¿Cuál de los siguientes no forma parte de los cinco pasos de focalización de la teoría de las limitaciones?

9. TOC permite priorizar la mejora continua, ya que identifica cuál es el principal limitante del sistema y se centra en su mejora.

10. ¿Cuál es la diferencia entre la dirección de operaciones y la dirección de proyectos?

11. Si aplicamos una ingeniería de valor en la etapa final del proyecto, aumentaremos la probabilidad de mejorar el resultado.

12. Un buen método cuando tenemos un proyecto en el que el diseño tiene un papel fundamental en el desarrollo final de proyecto es la ingeniería de valor.

13. ¿Qué representa un índice de desempeño de coste menor que uno en un análisis del valor ganado?

14. ¿Cuáles son los parámetros fundamentales de la herramienta del valor ganado?

15. ¿Cuál de las siguientes no es una ventaja del uso del método del camino crítico?

16. Si tu compañía ha definido el umbral del riesgo alto a partir de 0,05, y ha identificado un riesgo con una probabilidad del 5 % y un impacto en su escala de 12, ¿en qué zona se encontraría este riego en la matriz de probabilidad-impacto según estos rangos?

17. ¿Qué recomendación le darías a tu director de proyecto si ha identificado una oportunidad?

18. Los proyectos tienen menos riesgo que una operación, ya que son más estables en el tiempo.

19. A medida que el tiempo discurre en un proyecto, la incertidumbre aumenta y, por lo tanto, el riesgo es mayor.

20. El camino crítico determina el tiempo más corto que podemos tardar en hacer un proyecto.

21. El objetivo principal de los KPI es:

22. ¿Cuál de las siguientes no es una tendencia del nuevo siglo para la CDS?

23. Una de las mayores tendencias de los últimos años ha sido el aumento de stock para poder hacer frente de una forma más rápida a los clientes.

24. El scorecard gap analysis permite comparar:

25. ¿Cuál de los siguientes no es un atributo de los KPI?

26. ¿Cuántos niveles de abstracción propone el modelo SCOR?

27. ¿Cuál de los siguientes niveles no está desarrollado en el modelo SCOR?

28. ¿Cuál de los siguientes no es un proceso primario en SCOR?

29. El SCOR no es una metodología, sino un modelo de referencia. Esto significa que proporciona:

30. La visión tradicional de la logística se enfocaba únicamente en actividades tales como compras, distribución, mantenimiento y gestión de inventario, mientras que la visión de la CDS contemporánea engloba además otras actividades como el marketing, finanzas, etc.

1. Necesitas enviar mil bolígrafos desde España a Oriente Medio, ¿qué medio de transporte utilizarías si necesitaras un tiempo de respuesta muy corto y el coste del transporte no fuera prioritario?

2. ¿Cuál es el objetivo de la programación de la producción?

3. ¿Cuáles son las actividades principales de la gestión y control de las adquisiciones?

4. Un producto que se diseña teniendo en cuenta todos los puntos de vista de ingeniería, adquisiciones y fabricación tiene más probabilidades de tener éxito.

5. ¿Qué estrategia de localización emplearías en el caso de que tu empresa quisiera maximizar las economías de escala?

6. ¿Qué decisión tomarías con respecto al inventario si el plan de negocio de tu organización consistiese en la fabricación de árboles de Navidad?

7. ¿Qué enfoque de producción con relación al diseño del almacén deberíamos adoptar si nuestra estrategia consiste en almacenar todos los productos del mismo tipo en conjunto?

8. ¿Qué enfoque de producción con relación al diseño de las instalaciones deberíamos adoptar si nuestra estrategia consistiese en concentrar la realización de una serie de operaciones específicas de nuestra CDS?

9. ¿Cuáles de las siguientes son áreas fundamentales de decisión de la cadena de suministro?

10. ¿En qué enfoque de producción con relación al diseño del almacén no se contempla la instalación como un almacén que alberga productos?

11. ¿Cuál es la principal diferencia entre los sistemas de demanda independiente y los sistemas dependientes (MRP)?

12. La metodología just-in-time es el mejor sistema para gestionar inventarios en cualquier organización e industria.

13. ¿Cuál de las siguientes áreas se puede ver afectada por el enfoque JIT dentro de una organización?

14. Las predicciones agregadas son menos acertadas que las desagregadas, puesto que las variaciones positivas y negativas no se tienden a compensar unas con otras.

15. Las estimaciones de demanda son siempre probabilísticas, por lo que no basta con incluir una cifra esperada, sino también las características estadísticas correspondientes (margen de error esperado, nivel de confianza, etc.).

16. ¿Cuál de los siguientes no es un método cuantitativo para calcular la demanda?

17. ¿Cuáles son los mejores métodos para calcular la demanda?

18. Si el producto tiene cierta madurez en el mercado, podemos hacer previsiones que abarquen períodos de tiempo más cortos.

19. Cuantos más proveedores de un producto y más corto sea el tiempo de respuesta, más predecible será la demanda.

20. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una variable que puede influir en el cálculo de la demanda?

21. ¿Cuáles son los procesos que debe enlazar un sistema ERP?

22. La implementación de un sistema ERP es un proceso sencillo y no requiere de demasiados recursos.

23. ¿Cuál de los siguientes no es un software ERP?

24. La elección de un software ERP adecuado para la organización puede convertirse en un reto y existen compañías especializadas en la asesoría en selección de este tipo de sistemas.

25. El objetivo principal de un CRM es ayudar a las empresas a utilizar la tecnología y los recursos humanos para obtener información sobre el comportamiento de los clientes y el valor de estos.

26. ¿Cuál de los siguientes sistemas forma parte de lo que se conoce como el modelo de requisitos de nivel de servicio al cliente (CSLR)?

27. La mayoría de los sistemas CRM tienen tres áreas comunes en la gestión de las relaciones con los clientes:

28. Desarrollar primero la estrategia centrada en el cliente, antes de considerar qué tipo de tecnología es clave para una buena implementación de un sistema CRM.

29. ¿Cuál de las siguientes no es una característica básica de un sistema WMS?

30. Un sistema TMS permite a los usuarios planear y gestionar envíos, y determina el operador y el modo más económico y eficiente utilizando una mejor planificación de rutas, optimización de cargas, mezcla de operadores y selección de modalidades.

31. ¿Qué entendemos por conflicto?

32. Señala la respuesta correcta. Según su función, los conflictos pueden ser

33. Señala la respuesta correcta. Según su función, la organización o conflictos laborales los conflictos pueden ser

34. En el mapa del conflicto

35. Señala la respuesta correcta. La conducta de las personas se puede describir en torno a dos dimensiones

36. El estilo complaciente ante el conflicto

37. El estilo comprometido se diferencia del colaborador en que

38. Según las personas que están involucradas en la negociación, esta puede ser

39. Según la participación de las personas involucradas, la negociación puede ser

40. ¿Qué variables entran en juego en el proceso de negociación?